Mục tiêu

Bộ prompt này giúp đội ngũ bán hàng tạo ra kịch bản gọi điện chốt sale rõ ràng, tự nhiên và có tính thuyết phục cao khi khách hàng đang do dự. Prompt hỗ trợ xây dựng lời mở đầu, khai thác lý do phân vân, xử lý từ chối và đưa khách hàng đến bước hành động cụ thể.

Khi nào nên dùng

• Khi khách hàng đã quan tâm sản phẩm/dịch vụ nhưng chưa quyết định mua.
• Khi khách hàng nói cần suy nghĩ thêm, hỏi ý kiến người khác hoặc so sánh với đối thủ.
• Khi nhân viên sale cần một khung hội thoại để gọi lại khách hàng tiềm năng.
• Khi muốn chuẩn hóa kịch bản chốt sale cho đội kinh doanh, telesales hoặc tư vấn viên.

Hướng dẫn tùy biến

1. Thay các thông tin trong ngoặc như tên sản phẩm, chân dung khách hàng, mức giá, ưu đãi và rào cản mua hàng.
2. Điều chỉnh giọng văn theo thương hiệu: chuyên nghiệp, thân thiện, cao cấp, gần gũi hoặc tư vấn chuyên gia.
3. Bổ sung các phản đối thường gặp của khách hàng để AI tạo phần xử lý sát thực tế hơn.
4. Nếu bán hàng B2B, hãy thêm thông tin về ngành nghề, vai trò người ra quyết định và quy trình mua hàng.

Lưu ý

• Không nên dùng kịch bản theo kiểu ép mua hoặc tạo áp lực quá mức, vì dễ làm khách hàng mất thiện cảm.
• Hãy ưu tiên lắng nghe, xác nhận mối bận tâm và đưa ra giải pháp phù hợp thay vì chỉ tập trung vào giá.
• Nên luyện tập kịch bản nhiều lần để lời thoại tự nhiên, không giống đọc máy móc.
• Có thể yêu cầu AI viết thêm phiên bản ngắn, phiên bản xử lý phản đối hoặc phiên bản phù hợp từng ngành cụ thể.