Mục tiêu

Bộ prompt này hỗ trợ xây dựng kịch bản nhắn tin chăm sóc khách cũ nhằm duy trì mối quan hệ, khơi gợi lại nhu cầu và giới thiệu gói dịch vụ nâng cấp một cách tinh tế. Nội dung tập trung vào sự quan tâm, giá trị bổ sung và lời đề xuất phù hợp thay vì bán hàng quá trực diện.

Khi nào nên dùng

• Khi bạn muốn tái kích hoạt nhóm khách hàng đã từng mua nhưng lâu chưa quay lại.
• Khi doanh nghiệp ra mắt gói dịch vụ mới, gói nâng cấp hoặc chương trình ưu đãi dành riêng cho khách cũ.
• Khi cần chuẩn hóa tin nhắn chăm sóc qua Zalo, Messenger, email, SMS hoặc CRM.
• Khi đội sales hoặc chăm sóc khách hàng cần kịch bản hội thoại có sẵn để tư vấn thống nhất.

Hướng dẫn tùy biến

1. Thay thông tin trong ngoặc vuông như ngành nghề, tên gói dịch vụ, chân dung khách hàng, mức giá, ưu đãi và giọng văn thương hiệu.
2. Cung cấp thêm lịch sử mua hàng hoặc vấn đề khách từng quan tâm để AI viết tin nhắn cá nhân hóa hơn.
3. Chọn biến thể prompt phù hợp: chuỗi tin nhắn nhiều bước, kịch bản theo phân khúc, tin nhắn ngắn gọn hoặc xử lý phản hồi.
4. Kiểm tra lại các cam kết về giá, thời hạn ưu đãi và điều kiện sử dụng trước khi gửi cho khách.

Lưu ý

• Không nên mở đầu bằng lời chào bán ngay; hãy bắt đầu bằng sự quan tâm hoặc giá trị hữu ích.
• Tránh gây áp lực bằng các câu thúc ép quá mạnh nếu thương hiệu theo phong cách tư vấn nhẹ nhàng.
• Nên cá nhân hóa tối thiểu tên khách, dịch vụ đã dùng và kết quả hoặc nhu cầu liên quan.
• Luôn có lời kêu gọi hành động rõ ràng, dễ phản hồi như chọn lịch tư vấn, nhận bảng so sánh hoặc xem ưu đãi.