Mục tiêu

Prompt này giúp bạn tạo kịch bản trả lời khi khách hàng cho rằng giá quá cao trong cuộc gọi bán hàng. Kết quả đầu ra nên tập trung vào việc làm rõ giá trị, giảm cảm giác bị ép mua và giữ cuộc trò chuyện đi đúng hướng chốt sale.

Khi nào nên dùng

• Khi sales/telesales thường xuyên gặp phản đối về giá.
• Khi cần đào tạo nhân viên mới cách xử lý từ chối một cách chuyên nghiệp.
• Khi muốn chuẩn hóa lời thoại theo từng tình huống bán hàng khác nhau.
• Khi cần nhiều biến thể câu trả lời để A/B test trong thực tế.

Hướng dẫn tùy biến

Bạn có thể thay đổi ngành hàng, phân khúc khách hàng, mức giá, lợi thế cạnh tranh và phong cách giao tiếp để prompt phù hợp hơn. Nếu muốn thực chiến hơn, hãy thêm bối cảnh cuộc gọi, chân dung khách hàng và mục tiêu cuối cùng như đặt lịch demo, gửi báo giá hoặc chốt đơn ngay.

Gợi ý các biến số nên cung cấp

• Ngành hàng hoặc sản phẩm/dịch vụ cụ thể.
• Giá bán và lý do khách phản đối.
• Đối tượng khách hàng: cá nhân, SME hay doanh nghiệp.
• Giọng điệu mong muốn: mềm mại, chuyên nghiệp, thuyết phục, gần gũi.
• Mục tiêu của cuộc gọi: chốt sale, đặt lịch hẹn, gửi proposal, upsell.

Lưu ý

• Không nên chỉ giảm giá ngay lập tức; hãy ưu tiên làm rõ giá trị trước.
• Tránh ngôn từ gây tranh cãi hoặc tạo cảm giác ép buộc khách hàng.
• Nên yêu cầu AI tạo cả câu trả lời ngắn gọn lẫn phiên bản giải thích sâu hơn để linh hoạt khi dùng.
• Nếu dùng cho đội sales, hãy yêu cầu kèm mẹo xử lý phản đối và lỗi thường gặp để đào tạo hiệu quả hơn.