Mục tiêu

Tạo một kịch bản bán hàng rõ ràng, ngắn gọn và dễ áp dụng cho nhân viên mới, giúp họ tự tin giao tiếp với khách hàng ngay từ những buổi đầu làm việc.

Prompt này hỗ trợ xây dựng lời thoại theo từng giai đoạn: mở đầu, khai thác nhu cầu, giới thiệu giải pháp, xử lý từ chối và chốt đơn.

Khi nào nên dùng

• Khi onboarding nhân viên sales mới.
• Khi cần thống nhất cách tư vấn giữa nhiều nhân viên.
• Khi muốn tạo script bán hàng cho telesales, tư vấn trực tiếp hoặc bán hàng online.
• Khi đội ngũ chưa có kinh nghiệm xử lý phản đối từ khách hàng.

Hướng dẫn tùy biến

1. Thay tên sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể của bạn.
2. Điều chỉnh tệp khách hàng mục tiêu theo ngành hàng.
3. Bổ sung lợi ích nổi bật, ưu đãi và chính sách bảo hành nếu có.
4. Chọn giọng điệu phù hợp: thân thiện, chuyên nghiệp hoặc thuyết phục hơn tùy bối cảnh.
5. Nếu cần, yêu cầu thêm phiên bản ngắn, phiên bản chi tiết hoặc phiên bản theo tình huống.

Lưu ý

• Nên ưu tiên câu ngắn, dễ nói, dễ nhớ cho nhân viên mới.
• Tránh quá nhiều thuật ngữ chuyên môn hoặc lời lẽ quá “bán hàng”.
• Luôn có phần xử lý từ chối phổ biến để người mới không bị lúng túng.
• Nên kiểm tra lại tính phù hợp với ngành hàng, đối tượng khách và kênh bán.